Was mache ich, wenn meine Artikel beschädigt oder defekt angekommen sind?

Bitte kontaktieren Sie uns unter [email protected] und geben Sie alle Ihre persönlichen Daten und die Bestellnummer an. Wir werden Sie an Werktagen innerhalb von 48 Stunden kontaktieren. Wenn möglich, bitten wir Sie, Ihre Verpackung und defekte Artikel zu fotografieren. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen eine schnelle Lösung zu bieten, damit Sie am Laufen bleiben.

Ich habe nicht alle bestellten Artikel erhalten.

Bitte kontaktieren Sie uns unter [email protected], geben Sie Ihre persönlichen Daten sowie Ihre Bestellnummer an und listen Sie die fehlenden Artikel auf. Wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Situation zu lösen.

Ich möchte eine Teil- oder Komplettbestellung retournieren.

Sie können Ihre Artikel zurücksenden, wenn sie noch in der Originalverpackung verpackt und versiegelt sind. Bitte füllen Sie das folgende Rücksendeformular aus und legen Sie es dem Paket bei. (Rücksendeadresse befindet sich auf dem Formular Sobald wir den Inhalt erhalten und auf seine Richtigkeit überprüft haben, erstatten wir Ihnen die Artikelkosten.

Bitte beachten Sie:
Wenn zurückgegebene Produkte geöffnet/benutzt sind, ziehen wir einen bestimmten Prozentsatz ab. Dieser Prozentsatz wird nach Prüfung ermittelt und Sie werden per E-Mail informiert.
Wir erstatten keine Versandkosten für Rücksendungen.

In ganz besonderen Fällen können Sie gebrauchte Waren nach Rücksprache zurückgeben, wenn Sie zunächst per E-Mail an „[email protected]“ Kontakt mit Skirmshop aufnehmen und um die Genehmigung zur Rückgabe des gebrauchten Produkts bitten.
Achtung! Senden Sie gebrauchte Produkte oder Produkte, deren 14-tägige Rückgabefrist abgelaufen ist, nicht einfach ein. Diese 14 Tage beginnen mit dem Abschluss des Kaufvertrages mit uns, also mit dem Kauf.

Für alle Fragen zu Ihrer Bestellung oder Rücksendung sind wir sehr schnell per E-Mail erreichbar: [email protected] (bitte beginnen Sie Ihren E-Mail-Betreff mit Ihrer Bestellnummer). Sie erhalten oft innerhalb von 48 Stunden (an Werktagen) eine Antwort. Wenn Sie eine sehr dringende Rücksendefrage haben, die nicht per E-Mail beantwortet werden kann, können Sie anrufen: 0610371223 (an Werktagen)