Was mache ich, wenn meine Artikel beschädigt oder defekt angekommen sind?

Bitte kontaktieren Sie uns unter [email protected] und geben Sie alle Ihre persönlichen Daten und die Bestellnummer an. Wir werden Sie an Werktagen innerhalb von 48 Stunden kontaktieren. Wenn möglich, bitten wir Sie, Ihre Verpackung und defekte Artikel zu fotografieren. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen eine schnelle Lösung zu bieten, damit Sie am Laufen bleiben.

Ich habe nicht alle bestellten Artikel erhalten.

Bitte kontaktieren Sie uns unter [email protected], geben Sie Ihre persönlichen Daten sowie Ihre Bestellnummer an und listen Sie die fehlenden Artikel auf. Wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Situation zu lösen.

Ich möchte eine Teil- oder Komplettbestellung retournieren.

Sie können Ihre Artikel zurücksenden, wenn sie noch in der Originalverpackung verpackt und versiegelt sind. Bitte füllen Sie das folgende Rücksendeformular aus und legen Sie es dem Paket bei. (Rücksendeadresse befindet sich auf dem Formular Sobald wir den Inhalt erhalten und auf seine Richtigkeit überprüft haben, erstatten wir Ihnen die Artikelkosten.

Bitte beachten Sie:
Falls zurückgegebene Produkte geöffnet/verwendet wurden, werden wir einen bestimmten Prozentsatz abziehen, dieser Prozentsatz wird nach Prüfung bestimmt, und Sie werden per E-Mail informiert.
Wir übernehmen keine Versandkosten für Rücksendungen.

In ganz besonderen Fällen können Sie gebrauchte Waren nach Rücksprache zurückgeben, wenn Sie zunächst per E-Mail Kontakt zu Skirmshop aufnehmen und die Genehmigung zur Rückgabe des gebrauchten Produkts anfordern.
Achtung! Schicken Sie gebrauchte Produkte oder Produkte, deren Rückgabefrist abgelaufen ist, nicht einfach ein.

Für alle Fragen zu Ihrer Bestellung oder Rücksendung sind wir sehr schnell per E-Mail erreichbar: [email protected] (bitte beginnen Sie Ihren E-Mail-Betreff mit Ihrer Bestellnummer). Sie erhalten oft innerhalb von 48 Stunden (an Werktagen) eine Antwort. Wenn Sie eine sehr dringende Rücksendefrage haben, die nicht per E-Mail beantwortet werden kann, können Sie anrufen: 0610371223 (an Werktagen)