Wann wird meine Bestellung versendet?

Bei Skirmshop wissen wir, wie wichtig es ist, Ihre Artikel so schnell wie möglich zu erhalten. Unser Team ist bestrebt sicherzustellen, dass alle Bestellungen, die vor 12:00 Uhr (MEZ) aufgegeben und bezahlt werden, noch am selben Tag verpackt und versendet werden. Bei Zahlungsverzug wird das Paket am Tag des Zahlungseingangs versendet. Bestellungen, die während nationaler Feiertage oder Wochenenden aufgegeben werden, werden am ersten folgenden regulären Werktag versandt.
Nationale Feiertage werden in den häufig gestellten Fragen erwähnt.

Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

Wie lange der Versand dauert, können wir leider nicht genau sagen. Wir empfehlen Ihnen, den Ablauf Ihrer Sendung regelmäßig mit dem bereitgestellten Track & Trace zu überprüfen.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Alle Sendungen werden entweder von unserem lokalen Kurier (PostNL) oder für ausgewählte Länder mit DHL/DPD/GLS abgewickelt. Wir haben keinen Einfluss darauf, wer das Paket im Bestimmungsland abholt, die Kuriere arbeiten mit Partnern für eine schnellstmögliche Zustellung zusammen. Sie können Ihre Bestellung über den Link verfolgen, der Ihnen nach dem Versand zugesandt wurde. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner.

Wo finde ich meinen Tracking-Code?

Sie erhalten automatisch eine E-Mail, wenn Ihre Bestellung verpackt und versendet wird. In einigen Fällen bleibt die E-Mail im Spam-Ordner hängen, wir empfehlen Ihnen, dies ebenfalls zu überprüfen.

Kann ich die Lieferadresse nach der Bestellung ändern?

Wenn Sie uns eine falsche Lieferadresse angegeben haben, bitten wir Sie, uns so schnell wie möglich zu informieren, indem Sie Ihre persönlichen Daten und Ihre Bestellnummer angeben, um Probleme mit der Lieferung zu vermeiden.

Falls Ihr Paket bereits versandt wurde, können wir es nicht ändern oder zurückholen, bevor der Kurierdienst versucht hat, es an die falsche Adresse zu liefern. In den meisten Fällen wird Ihr Paket nicht zugestellt und es wird nach einigen Werktagen an uns zurückgeschickt. Wir können das Paket dann erneut an die richtige Adresse senden, Ihnen werden jedoch die Versandkosten in Rechnung gestellt.

Falls Ihr Paket an die falsche Adresse geliefert wurde, können wir leider nichts mehr tun. Wir empfehlen Ihnen, sich mit der dort lebenden Person in Verbindung zu setzen, um Ihr Paket in Anspruch zu nehmen.

Die Sendungsverfolgung zeigt, dass das Paket zugestellt wurde, aber ich habe noch nichts erhalten.

Bitte kontaktieren Sie uns mit Ihren vollständigen Daten und Ihrer Bestellnummer. Wir werden mit unserem Kurier prüfen, was schief gelaufen ist und eine schnelle Lösung für Sie finden.

Wird meine Bestellung durch den Zoll gehen und muss ich Zoll-/Steuergebühren bezahlen?

Nur Bestellungen von außerhalb der Europäischen Union werden von Ihrer örtlichen Zollbehörde geprüft, diese berechnet Ihre lokalen Steuern und Zollgebühren. Sie müssen unsere lokale Mehrwertsteuer/GST (21 %) nicht bezahlen, diese wird vor dem Check-out abgezogen.

Wir empfehlen Ihnen, zu überprüfen, ob alle bestellten Artikel in Ihrem Land legal sind. Wir sind nicht verantwortlich für die Beschlagnahme Ihrer Bestellung, falls diese gegen Ihre örtlichen Gesetze verstößt. Darüber hinaus können wir Ihnen keine Rückerstattung leisten, falls Ihre Bestellung von den örtlichen Behörden beschlagnahmt wird.

Können Sie in mein Land versenden und wie hoch sind die Versandkosten?

Bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben, können Sie überprüfen, ob wir in Ihr Land liefern. Der Rechner zeigt Ihnen sofort die Portokosten für den/die verfügbaren Kurier an.